一实经开“一卡通之消费记录”相关说明

尊敬的家长朋友：

您好！继小学一年级拓展课程“在线选课”正式上线之后，学校微信公众号智慧校园的相关功能也陆续上线。眼下大家比较关心的“一卡通消费记录（菜品查询）”功能也于9月3日在学校微信公众号上发布，部分家长通过查询了解到自家孩子在校的饮食情况，同时，查询过程中发现了一些和实际不符的情况，产生了一些疑问。我们感谢，朋友们的关心是纠错和改善的机会！通过调研和技术学习，现将该功能作如下说明：

一、功能描述：

通过消费记录（菜品查询）功能，家长可以自主查询到已经发生的孩子在食堂就餐的消费记录（包括菜品、价格等），当天的、某个时间段（此后，最多可以查询一个月的记录）的消费明细都可以查询。

二、目的报告：

技术上要实现上述功能，我校要向家长推出该功能，是办学筹备中的异常重视的关切点之一。相当长时期，尤其是开学前后，学校一直在为此功能的正常上线而竭尽全力。我们认为，饮食是孩子健康发育生长的必备条件。为了孩子“有食有育”，慢慢走向学会选择、学会饮食、健康饮食，我校坚决摒弃统一膳食的简便做法，坚持推行自主选餐，但孩子毕竟是孩子，尤其是一年级的幼小孩子，需要指导，而家长是最有可能给予孩子个性化饮食指导的人，而且指导需要根据事实信息。因此，学校要创造条件为家长的指导提供事实信息。

我校力主推出该功能，旨在请家长通过查询，了解并指导孩子的饮食及饮食消费，通过过程指导食育，促使孩子走向合理饮食、健康饮食。

六七岁的幼小孩子，自主选餐是很大的挑战。学校力推孩子自主选餐，是全新的教育挑战，于家长是内心的好奇和不安，于学校则是更多的教育责任。为了家长们放心，为了家校合作引导孩子，哪怕技术上遇到再大的困难，哪怕再多质疑和不解，学校始终坚持，必须要尽快向所有家长开放查询功能。

三、问题反馈

很高兴，该功能现在已经推出来了。虽然比预期的时间推迟了几天，而且由于缺少路演实测，功能还不是很成熟，出现了一些状况。很高兴，通过该功能，也让我们发现了一些可以改进的问题。学校不是技术部门，虽然技术力量不强，但我们会对家长反馈的问题做出积极响应，找有关专业技术人员去处理解决。这是我们的态度。

现将功能开放一周来，大家反馈比较多的几个问题，结合技术给出如下说明：

1、某一餐食用过程中，有不止一次的刷卡记录：

原因分析：

（1）中途菜量不够去加菜或把卡借给了别的同学；

（2）A持卡人在选餐的时候，B持卡人已经将卡放在读卡器上，这样直接出现的结果是：A同学免费吃饭，而B同学重复刷卡。

改善方法：

（1）教师和食堂工作人员引导孩子有序排队

（2）队伍前后左右，孩子与孩子之间保持一定的距离

2、同一个菜品，在同一时间段出现两次消费记录

原因分析：

（1）两位孩子的菜盘离得太近，可能同时进入了识别区，临近学生的相同菜式被上一位持卡人读取并结账

（2）盛A菜品的碗，被配置了B菜品的信息和价格

改善方法：

（1）加强教育引导，促使孩子有序排队，两个孩子之间保持一定的距离

（2）食堂员工的规范操作，尽量降低人为操作上引起的失误

3、某一餐，刷卡金额过低或者金额为零：

原因分析：

（1）菜式的碗的芯片坏掉无法读取

（2）卡没刷成功

（3）菜式被临近的持卡人给结账结掉

改善方法：

（1）定期检查设备和餐具是否有损坏

（2）引导孩子有序排队，两个孩子之间保持一定的距离

4、查询明细中的菜品和实际购买的不符：

原因分析：

（1）食堂菜品录入错误，或者上一次的录入信息没有清空

（2）临近学生的菜式离刷卡人距离太近，导致临近学生的菜品被刷到当前刷卡学生的卡中

改善方法：

（1）食堂录入后检查

（2）刷卡的学生与临近排队选菜的学生之间拉大间距，有序排队

（3）食堂在餐台上做好区域的划分，避免两位学生的餐盘同时进入刷卡区

四、问题检讨：

一实经开，新校开学，出现了一些与自身精严追求不一致的状况，必须认真检讨，必须认真加以改进！对于给大家带来困扰和不便，我们深感抱歉！针对上述刷卡错误的情况，无论过去还是今后，请家长及时向班主任反馈，一旦情况属实，我校将会为孩子办理退款。家长可以礼请老师协助，持卡前往卡务中心办理退款。

当然，客观的因素也有不少，比如设备、系统都还处在初期运营阶段，员工有可能暂时不很熟练，孩子毕竟是孩子，幼小孩子走向自主更需要时间。（同样的状况，初中学生明显少。）教育管理也有暂时达不到的领域。这不是拿来推卸的因素，而是必须重视的因素。学校已经和食堂达成一致，食堂每月导出系统数据，以备查询核对。

五、回答问题：

1、我们为孩子办理了工行卡，何时可以实现一卡通充值、银行卡自动转账功能？

工行答复：本周三（9月12日）已将学生的工行卡号和对应的个人信息提供给学校，学校也第一时间安排一卡通技术人员完成对接，自动转账功能将在9月18日前实现。

2、关于智慧校园，应如何了解它的上线功能及操作方法？

我校答复：我校智慧校园功能，正在逐步增加中，家长们可以识别下图二维码，了解查看操作流程。当然，如果是针对某一特定功能的统一使用，学校一定会有相关通知或信息提示，一定会及时给到家长朋友。

嘉兴一中实验经开学校

2018年9月14日