雅莹公司关于一实经开学校夏季校服问题的

情况说明及处理办法

家长朋友们：

我公司陆续收到本月18日交付的夏季校服相关问题反馈，经过认真的内部调查，并与校方进行协商沟通后，本着客户第一的服务宗旨，切实履行对校服的品质承诺，现就夏季校服中出现的尺码偏大、色牢度异议、洗涤浮毛等情况的作出如下说明及相关处理办法。

一、问题说明

1.尺码偏大

出于为孩子2-3年后穿着的初心考虑，技术人员在原尺码基础上进行了额外加放。另外，没有做好与家长在尺码选择方面的沟通，导致部分家长进行了大一码选择，综合导致了服装尺码过大的情况发生。

2.关于浮毛

本次夏季校服采用天然短纤维含量较高的棉质面料，短纤维特性是裁剪过程中较易出现浮毛现象，由于工厂现有的加工工艺，还无法完全杜绝这样的短纤维浮毛，因此，成品中必然会出现这样的短纤维浮毛，初次洗涤时会出现水中有纤维浮毛的情况，随着后续的洗涤，浮毛会自行消失，尽管如此，我们还是要不断提升我们的加工工艺，不断提升我们的产品品质，并为此给您带来的不便表示歉意。

3.关于褪色

本次夏季校服的下装部分采用的是深藏青面料属于深色系，色牢度国家标准为3级，目前经国家官方监测机构出具检测结果显示为4-5级，已超过国家标准（详见附件报告：ZFLJ0396243A）。

但是，尽管如此，深色系面料在洗涤中仍会出现正常的浮色现象，行业建议洗涤浸泡时间不超10分钟，与浅色面料分开洗涤，并建议手洗以延长使用寿命。

二、处理办法

对于服装的浮毛以及深藏青面料褪色问题，公司认为会随着服装的投入使用渐次消失，不属于产品质量问题，所以请家长朋友们明晰。

对于尺码偏大的问题以及个别服装尺码错配的问题，我们将在8月25日上午8：30—16：00，在学校举行夏季校服尺码调换服务活动，请有这方面需求的家长朋友带着服装与孩子一起前来学校进行服装尺码的调换，由于备货有限，可能会出现有部分家长朋友现场无法完成服装尺码调换，但是我们承诺两周内，会完成服装到位的工作。

三、后续安排

由于家长朋友们还预定了正装、秋装和冬装，我们及时吸取夏装订制过程中的经验，做出如下安排：

经与学校协商，并考虑到家长朋友的时间安排，公司决定在学校家长接待室（学校东侧传达室）设立校服试穿点，9月1、8、9日三天，接待时间是7：30——18：30；9月2日—7日接待时间是11:30——18：30。在此期间完成全部学生的正装、秋装和冬装尺码的再确认。

不管任何原因，对于此次校服问题给您带来的困扰，我们表示诚挚的歉意，我们也将吸取经验，来督促自身形成更高的产品标准，提升更好的产品工艺，精进更佳的服务能力，更有力地服务于我们的客户。

浙江小雅儿时尚生活有限公司

2018.8.21